🗣Создан ИИ, который превращает гнев и крик в спокойную речь ИИ от SoftBank Corp призван снизить стресс операторов колл-центров и техподдержек.

ИИ-технологию назвали «Отмена эмоций». Она обрабатывает голос говорящего по телефону таким образом, чтобы повышенные тона были сглажены, а крики звучали мягче. К сожалению, нейросеть не способна фильтровать нецензурную речь — ИИ никак не меняет слова звонящего.

Пока что система «Отмена эмоций» поддерживает только японский язык. В будущем будет совместимость с английским и другими языками, а SoftBank Corp намерена выйти с технологией на мировой рынок.