ЧАСТЬ 2

❓Почему необходима система адаптации в отделе продаж? 🤔

Как вы догадались, не все получилось так гладко😅

Да, я освободил кучу времени, мы отлично расширили «воронку» найма, но появилось узкое горлышко - процент кандидатов «слившихся» на этапе обучения возрос вдвое😔

Я постоянно набирал людей, а они через пару дней просто не выходили. В этот момент, честно признаться, я был растерян, потому что раньше такого не случалось. Поиск причин, анализ рынка труда, мониторинг условий конкурентов, куча созвонов со знакомыми HR-ами не помогли найти проблему. 🤯

Я поделился этим с одним из своих знакомых и получил довольно простой совет - «Голову не ломай, позвони им и спроси, че они слились»📞 Так как других вариантов все равно не было, то я сел обзванивать бывших кандидатов и большая их часть сказали о том, что им не хватало «драйва», живого общения с наставником, они испытывали стресс и им не с кем было им поделиться👬 😩Таким фидбеком я был подавлен. Столько времени, усилий, ресурсов и надежд на «базу знаний» и оказалось, что все зря. Далее были несколько недель «гонок» в голове, как же сделать то «по-красоте» и решение родилось!

Объединить эти два варианта, взять из каждого только лучшее: ✅Стажера встречает наставник, знакомит с офисом, командой и рассказывает, как будет происходит обучение ✅Наставник презентует компанию, знакомит с темой обучения ( рассказывает о продукте/ инструментах переговоров/ стандартах компании) и дает пул вопросов, на которые стажеру нужно будет ответить ✅Стажер самостоятельно изучает материал в базе знаний. ✅Далее наставник со стажером, в формате диалога, обсуждают пройденный блок обучения и переходят к следующему

Что мы получили:

✅Наставник затрачивает не более 1,5-2 часов в день на обучение⏰ ✅Стажер получает материал дозировано и в нужной последовательности из базы знаний📚 ✅Стажер всегда чувствует поддержку, но, в то же время, имеет возможность проявить себя в самостоятельном изучении🫂 ✅Исключили «узкое горлышко» и подняли конверсию из стажера в сотрудника штата📈 ✅Сохранили стандарты обучения и автоматизацию🤖

Сейчас, безусловно, важно использовать технологии в работе, что я активно и делаю. Но в поисках оптимизации всегда важно чувство меры.

👆И не стоит забывать простую истину - человеку нужен человек ❤️