За свою жизнь я прошла через множество разных сфер и вот что я хочу сказать.

1. Продажи дают возможность общения с абсолютно разными людьми с разным характером, менталитетом, типом мышления. Спокойные, активные, агрессивные. Это интересно. Но очень выматывает. Здесь нужно быть не только хорошим экспертом в подборе и демонстрации товара, который нужен покупателю, но и невероятным психологом, а иногда психотерапевтом. Есть категория посетителей, которые пришли не посмотреть, не купить, не поинтересоваться товаром, а именно присесть на уши, от таких людей тоже нужно уметь уйти, чтобы сохранить свой ресурс. Это тонкая работа, очень недооцененная, хотя и имеет низкий порог входа.

2. Техподдержка - примерно про то же самое. Особенно, если это звонки. Терпеть не могу звонки. После работы во внутренней техподдержке одного рекламного агентства до сих пор сердце уходит в пятки, если нужно кому-то позвонить. Очень уж много не совсем адекватных людей попадалось. Кто начинал разговор с криков, что мы все сломали, кто жаловался на моих коллег из-за плохой работы, кто-то матерился из-за собственной неспособности понять, что ей/ему говорят. Я люблю помогать людям, люблю добиваться какого-то результата, чтобы человеку не приходилось переживать из-за какой-то проблемы. Но. После такого опыта я, если и рассматриваю вакансии техподдержки, всегда проверяю, что не нужно будет созваниваться с пользователем/клиентом и общаться голосом ни в каком виде. Нервы важнее.

3. IT. Единственное место, где я могу терпеть некоторые минусы в общении с коллегами и не только, потому что здесь вообще не нужно много общаться с людьми, которые не понимают эту сферу и все +- в курсе, кто что делает и у кого какие обязанности. Здесь и хочется учиться, узнавать новое, использовать новые инструменты. Не нужно заучивать наизусть скрипты и выходить куда-нибудь, чтобы побить стену или проораться. Да, иногда бывает тяжело, иногда что-то раздражает. Но в отличие от продаж и техподдержки на телефоне здесь гораздо легче решить проблемы, потому что люди примерно той же сферы и не нужно объяснять на пальцах то, что всем и так известно. За это я и люблю айти.

А какой у вас опыт? Насколько разнообразный и что вам больше нравится делать?