Продуктовый подход — это уже не про «давайте делать гипотезы»
12 лет назад я работала в одной крупной компании. И к нам пришли трекеры из известной компании. Нас начали учить, как тестировать, как приоритизировать, как делать custdev. И да, это был важный этап развития — особенно в то время, когда в стране «продуктовый подход» только начинал входить в моду.
Но знаете, что реально сдвинуло бизнес? Не фасилитации. Не трекшн карты с гипотезами. Не разговоры про MVP.
А момент, когда появилась продуктовая архитектура. Продуктовый подход - это не про «давайте делать гипотезы». Уже нет. Трекинг-мышление когда-то помогло. Трекинг дал бизнесу важные вещи:
- умение думать гипотезами
- считать метрики юнит-экономики
- начать действовать от клиента (проблемы) И на том уровне зрелости рынка это был рывок.
Но сегодня оно стало ловушкой. «У вас нет роста? Сделайте гипотезу» «Команда буксует? Создайте MVP.» «Непонятно, где ценность? Проведите интервью»
Продуктовый подход свели к фасилитациям, форматам и гипотезам в отрыве от реальной стратегической сложности бизнеса.
Я считаю, что сейчас продуктовый подход - это не «набор гипотез для команды»Это архитектура, в которой гипотезы работают не сами по себе, а как часть системы из стратегии, ставки, сегментов и команд.
Сейчас я часто работаю там, где трекинг уже не помогает. Когда трекеры уже были и ушли. Гипотезы есть, а роста и эффекта нет. Где нужна не фасилитация, а переосмысление стратегии через продуктовую логику.
Короче, следующий шаг — это не быстрее тестировать. А осмысленно строить систему, которое связывает цели, команды и клиента.
Сейчас стало понятно, что не команда должна «генерировать гипотезы», а что гипотезы - это всего лишь инструмент внутри более системной конструкции: стратегии, ставки, ценностного предложения, бизнес-модели. Гипотезы строятся не «из головы», а как ответ на ограничение в бизнесе и стратегии.
Давайте на примере. До: Команда запускает гипотезы «что улучшить в личном кабинете», делает гипотезу “добавим push-уведомления для юрлиц”, будет рост конверсии в просмотр сторис на x% и т.п. Тестировала дизайн новых кабинетов и ленты. MVP делали по принципу “быстрее выпустить”
Но: Никто не спрашивает: какие клиенты нам нужны? Где мы теряем самых ценных? Почему не идёт рост в ключевом сегменте?
После работы со мной: Была зафиксирована ставка «рост LTV в сегменте малого бизнеса» Ставка: рост вовлечения новых клиентов в первые 14 дней Команда поняла, что проблема - не в интерфейсе, а в first-time onboarding до момента активации. Стали исследовать первые 14 дней жизни клиента через потребности, искать точки отвалов. Пообщались с аккаунтами. Гипотезы: не про кнопки, а про то, как клиент проходит онбординг для закрытия своих ценностных сценариев, как его переключить из систем конкурентов Метрики: retention D14, первое активное действие и триггеры, когортный анализ Провели real-time тестирование с сопровождением, а не через лендинг
Результат — рост конверсии из «открывших счёт» в «активных» на почти 10%. Сдвиг по бизнес-метрике, не просто «мы протестировали кнопку». Команды стали не только тестировать, но собирать и !самое важное! влиять на клиентский путь целиком.
