Абсолютно верно) и мне ценно видеть другой взгляд

Благодарю за развёрнутый комментарий — понимаю, откуда такой подход, особенно если опираться на классическую модель продаж. Но здесь как раз и кроется главное расхождение: я с этой моделью не согласна — ни в терминах, ни в позиционировании сторон.

Мы говорим сейчас о разном и по разному представляем себе процессы.

Фраза «клиент нам пока враг» — это как раз та парадигма, от которой мы в antiburo осознанно уходим. Мы не отрабатываем возражения и не убеждаем — мы создаём вместе. С первой встречи выстраиваем доверие, уважение к опыту друг друга и общую зону смысла. И да, это работает. Без защиты и без боя.

Язык важен. Слова вроде «защита», «отработка», «убеждение» задают тон взаимодействия: один предлагает, другой отбивается. Нам ближе другой настрой — партнёрство, сотворчество, обмен. Там нет места обороне, потому что нет нападения.

Так что в нашем случае мы действительно не защищаем, а создаём и презентуем — вместе с клиентом и для него. Не из страха отказа, а из уважения к совместной работе. 🫶🏼

Не клиент нам враг, а мы для него враги. Это психология, повторю ещё раз. Клиент продажнику врагом быть не может априори

То есть вы изначально сами определяете свою позицию для клиента как «враг»? Правильно?)

Нет, клиент это определяет. Подсознательно. Для Вас лично даже продавец в магазине враг, хотя Вы этого не осознание)) Вы отдаете свои деньги, а продавец их забирает. Вы отдадите деньги, когда найдете консенсус и откините сомнения в необходимости приобретения товара (услуги, консультации) именно тут, а не в соседнем бюро (антибюро)

Екатерина, понимаю вашу позицию, но именно здесь и кроется наша принципиальная разница. Вы описываете модель, где изначально между клиентом и исполнителем — напряжение, подозрение, подсознательная враждебность. И, исходя из этого, предлагаете соответствующий язык и поведение: защита, убеждение, преодоление недоверия.

Но мы в команде строим процессы и коммуникацию иначе — без заложенного с самого начала сценария «я даю — ты забираешь». Мы не находимся по разные стороны с клиентом, мы с первой минуты в диалоге, а не в борьбе. Именно в этом отличие философии antiburo — и оно не про «продать», а про создать вместе.

Если вы исходите из того, что даже продавец в магазине воспринимается как враг — это вопрос не психологии всех, а, скорее, личного опыта или контекста среды, в которой привыкли работать. И нам как раз важно этот контекст менять — через язык, процессы, и самое главное — через сами отношения.

Это не мой личный опыт, это психология))) остальное оставлю без комментариев и, на всякий случай, больше не буду врываться под ваши посты с комментариями . Честно, нет желания что-то кому-то доказывать. Мое мнение не единственно верное, Ваше - увы или к счастью - тоже). Удачи Вам и Вашему бизнесу

Психология достаточно гибка сама по себе) Мир меняется и набирает обороты этичный маркетинг и этичные продажи, где никто никому не враг. Я очень ценю ваши комментарии и рассуждения, было приятно увидеть другую точку зрения, ни в коем случае не не хотела её обесценить!)