🤯 Почему?

«Когда Петров уходит — вместе с ним уходит и логика всей цепочки». А вместе с ней — клиенты, задачи и остатки спокойствия.

У каждого бизнеса есть такой человек. Петров. Он знает всех клиентов. Помнит все статусы. Делает 50 задач в день. Правда, в голове. И в Telegram. Без CRM. Без задач. Без следов.

И вот однажды… Петров уходит. В отпуск. Или в другое агентство. А вместе с ним уходит: – Половина воронки – Неразобранные сделки – И шесть недозвонившихся клиентов, которые писали «как обычно» в личку

📉 Угадайте, что говорит новый менеджер?

«Я вообще не понимаю, кто эти люди. Почему мне пишут “ну вы же в прошлом году нам делали”?! Где ТЗ? Где договор? Где Петров?!»

 🫥 Это не бизнес. Это бар.

Если процесс живёт только в голове одного сотрудника — у тебя не автоматизация. У тебя — бар. Где один бармен знает, кто пьёт что, кому сколько льда и что значит «как обычно».

Бизнес — это когда любой бармен знает, что налить. Потому что есть меню.

🤖 Автоматизация решает эту боль

Автоматизация — это не про «ускорить». Это про обезличить, стандартизировать и сохранить:

✅ Контакт клиента — в CRM, не в Telegram ✅ Статусы задач — видны всем, не только Петрову ✅ Триггеры, шаблоны и инструкции — заданы в системе ✅ Вовлечение новых сотрудников — по сценарию, а не по наитию

🧩 Мини-чеклист: как не зависеть от «Петрова»

1. Опиши ключевые роли и процессы: кто делает, что делает, когда делает 2. Добавь резервную роль: кто подстрахует, если «главный» уехал 3. Укажи точки входа в процесс: как понять, на каком этапе сейчас всё 4. Настрой сценарий «по-умолчанию»: если нет Петрова — что делает система?

Не человек должен быть системой. Система должна работать без конкретного человека.

💬 А у вас было такое?

– Кто у вас самый «незаменимый»? – Где его инструкции? – И что случится, если он уйдёт прямо завтра?

Поделитесь — возможно, кого-то это спасёт от Петрова-покалечителя процессов.

#автоматизация #бизнеспроцессы #незаменимыйсотрудник #управление #систематизация #цифровизация #барвместобизнеса #инструкции