Почему поступки людей гораздо важнее слов
Вспомнил про исследование от яндекса про образование и захотел с вами поделиться наглядным примером почему проводить касдевы, интервью, опросы это сложная задача, в которой зачастую опыт интервьюера по понимаю людей важнее списка вопросов и обработки ответов.
Сейчас многие думают мол мы скормим ИИ все ответы и получим знание что нужно делать.
Проблема только в том, что "говорить - не мешки ворочать😁". И супер частая ситуация, что ответы человека не совпадают с его реальными поступками.
Это значит что все пытаются нас обмануть? На самом деле нет, человек вполне может верить в то что говорит и даже не понимать что сам себе противоречит 😉 Ну вот как-то так это работает😊
Пример из исследования на котором выделены факторы, который важны для родителей учеников, учащихся в обычных школах либо в гимназиях/лицеях.
На цифрах довольно очевидно, что из общего между ними только подбор локации, в остальном общего мало. У родителей из гимназии гораздо более широкий набор параметров.
При этом если мы спросим у рандомного родителя, то я уверен что каждый первый скажет, что желает всего самого лучшего своим детям и вообще готов подобрать наилучшие варианты для образования, секций и тд.
На самом же деле очень многие родители сознательно или нет, полностью игнорируют что школа во дворе скорее всего довольно посредственный выбор для будущего ребенка.
Эт я вам как ученик 4 школ во дворе говорю😃 Немножко понаблюдавший за тем, что происходит с выпускниками из разных мест. И вот как-то так выходит, что из каких-то школ люди пачками поступают в топ-вузы, а из других нет🤷
Я не планирую сказать что кто-то плохой родитель или кто-то специально врет.
Я лишь говорю о том, что супер важно "сквозь слова" оценивать потребности людей и предлагать им подходящие решения👌
· 06.07.2025
Способность понять истинную потребность клиента идет на вес бриллиантов высшей категории)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён