Из этой заметки не очень поняла, о каких опросах вы имеете ввиду? Среди клиентов или аудитории подписчиков?

Я вот раньше, тоже чувствовала себя неловко, когда мы проводили опросы в формате мини-интервью пациентов, перед запуском нового отделения в клинике. Было чувство, что ты навязываешься. Потом стало проще, когда начала воспринимать custdev, как заботу для самих же пациентов. Они ведь проводятся для улучшения продукта, что означает пользу 🙂