Продолжим заданную Инфономикой тему монетизации информации (и системы управления предприятием). Какая компания сможет дороже монетизировать свою и чужую информацию?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, мы должны понимать, что такое наблюдаемость и управляемость процессов. Вообще говоря, эти понятия в теории автоматического управления имеют довольно точные определения, но я постараюсь объяснить на пальцах на примере управления автомобилем.

Допустим ваш чистый исправный автомобиль имеет нормальный обзор (наблюдаемость) текущих событий. Идеальной наблюдаемости нет, всегда есть слепые зоны и туннельное зрение.  Тонировка, трещины на лобовом стекле, грязь на боковых окнах, неработающий дисплей в машине – всё понижает наблюдаемость. А если добавить парктроников и камеру заднего вида, то наблюдаемость при вождении возрастёт.

Управляемость ещё более очевидна. Если машина с гидроусилителем руля, то ее управляемость лучше, если человек нажимает на тормоз, а машина не спешит останавливаться, то увы… Но самое интересное не в этом. Автомобиль – инженерное устройство, которое специально сконструировано таким образом, чтобы важные вещи, которые наблюдает водитель, коррелировались с его возможностями управлять движением машины.

В реальном мире есть множество систем, в которых наблюдаемость и управляемость не совпадают. Взять тот же автомобиль. На пассажирском сидении наблюдаемость просто прекрасна, но вот с управляемостью беда. А ещё была старая комедия «Ничего не вижу, ничего не слышу». Там хорошо смотрелся вопрос начальника полиции: «А кто ведёт машину глухой или слепой»? У слепого персонажа была идеальная управляемость, но вот наблюдаемость…

В бизнесе в абсолютном большинстве случаев с корреляцией наблюдаемости и управляемости тоже не всё в порядке. В кейсе Oracle в первой главе моей книги один из «попутных ветров» стал после анализа наблюдаем, но вот воспользоваться им по бюрократическим и организационным причинам было невозможно. Хорошо, что нашёлся пусть и более слабый «попутный ветер», которым мы могли управлять.

Картинка из учебника по теории автоматического управления. W с индексом o (observability) показывает зону наблюдаемости системы, с индексом c (controllability) – зону управляемости, а с индексом b (balanced) – сбалансированную систему одинаково хорошо наблюдаемую и управляемую. Именно такие системы управления создают хорошие инженеры.

Очевидно, что информация – это производная наблюдаемости, а её потенциальная монетизация напрямую будет зависеть, насколько сбалансирована система управления компанией. Важны не данные или система BI – компания должна знать за какими очень немногими параметрами наблюдать и быть в состоянии влиять именно на эти параметры. Волшебным образом операционные и стратегические планы таких компаний становятся точными, реализуемыми и очевидными.