📔 Go Mobile: Go Fresh 2.0 Regional Customer Insights. Как в

Полная версия с презентацией по ссылке в закрытом ТГ канале - https://t.me/+43JC5xEs3LlmOTg6

Ключевые выводы:

✔️ Рост рынка e-grocery продолжается за счет региональной экспансии — в Сибири, на Дальнем Востоке, Урале. В Москве и СПб — насыщение, замедление роста, высокая конкуренция. Драйвер роста в регионах — эффект низкой базы и омниканальность.

✔️ Средний чек онлайн — 3000 ₽, офлайн — 2300 ₽. Самый высокий чек — на Дальнем Востоке (дорогая логистика). Самый низкий — на Урале и в Центральной России.

✔️ Восприятие времени экспресс-доставки отличается от региона к региону — и стартует от 45 минут. 46 минут — оптимальное время доставки в Приволжье, 60 минут — на Дальнем Востоке.

✔️ Гибридная модель покупки продуктов — основная. 45% россиян покупают продукты и онлайн, и офлайн. «Чисто онлайн» только 13%, доля выше в ЦФО, СЗФО и Москве.

✔️ Ассортимент влияет на выбор приложения: ТОП-1 фактор выбора — широкий ассортимент (во всех округах). Далее — регулярные акции, скорость и стоимость доставки. Дорогая доставка и высокие цены — главные триггеры ухода в другое приложение e-grocery.

✔️ 12% москвичей никогда не заказывали готовую еду. Это самый высокий показатель среди всех регионов. Несмотря на это москвичи — самые активные пользователи доставки готовой еды. При этом, отдаленные от центра регионы России, почти догнали Москву по частоте заказа готовой еды.