Продажи — это не скрипт. Это психология и терпение. (И ещё немного выгорания, кофе и «держите меня семеро», но об этом позже.)

Я как-то сидела на звонке, где менеджер строго по скрипту пытался продать услугу. И в какой-то момент я поймала себя на том, что я — клиент — просто жду, когда он договорит, чтобы вежливо отказаться. → Не потому что продукт плохой. А потому что он говорит не со мной, а с неким "портретом целевой аудитории". (Привет, маркетологи, мы это придумали, да.)

А теперь — короткая история. ⬇️

💬 У нас был клиент. Он пришёл без запроса, просто «познакомиться». Я вообще не думала, что это продажа. Мы говорили о том, как сложно делегировать. Он — про сотрудников, я — про автоматизацию.

Через два дня он написал: «Я не понял, что ты мне продаёшь, но я хочу это купить».

Я ему вообще ничего не продавала. Просто слушала. (Секрет продаж? Слушать. И не перебивать.)

Если у тебя есть скрипт — окей. Пусть будет. Но будь готов выкинуть его на втором вопросе. Потому что продавать — это слышать страхи, неуверенность, надежды. И идти туда с фонариком и словами: «Смотри, тут можно вот так». ⠀ Продажи — это про терпение. 🟤Когда тебе три дня не отвечают. 🟤Когда проект согласовывают месяц. 🟤Когда ты десятый раз объясняешь, что бот не заменяет человека — он освобождает его.

И да, иногда хочется бросить всё. А потом тебе пишет человек: «Я сделала, как ты говорила. Это сработало». И ты такой: всё, живу ради этого.

Если ты когда-нибудь продавал что угодно — себя, свои услуги, свои идеи — расскажи, какая самая странная/неожиданная продажа у тебя была? ⬇️

#фаридарефлексирует