Как помирить продажи и маркетинг?
На мой взгляд, совершенно очевидно, что результат любой командной работы - всегда заслуга всей этой команды, а не только ее лидера. Но когда речь идет не о подчиненных, а о смежных отделах, почему-то все норовят присвоить заслуги себе
То есть, зачастую, когда план перевыполнен, руководитель отдела продаж будет сетовать на образцовость своих ребят, нежели на то что маркетинг круто справился с лидгеном
И с точки зрения промоушена своих сотрудников, это верно, но верно ли с точки зрения выстраивания отношений с тем отделом, который максимально важен для достижения результата? Я думаю, что вряд ли
Именно из-за такого подхода в большинстве компаний напряженные отношения продаж и маркетинга: каждый хочет присвоить заслуги себе и провалы - соседу, вместо того чтобы работать в команде
Короче говоря, я думаю, чтобы решить этот извечный конфликт с точки зрения человеческих взаимоотношений, нужно признать тесную взаимосвязь и что все достижения и провалы - общие
А как разделить зоны ответственности с прикладной точки зрения, обсуждаем в телеграм-канале: Тимлидесса
· 07.07.2025
Допустим все договорились. Подходит отчётный период, план не выполнен. Отдел продаж валит вину на маркетинг. И снова порочный круг.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 07.07.2025
Тогда возвращаемся к тем зонам ответственности, которые поделили на встрече
Тут же важно понять, как корректировать стратегию, а не кто виноват
То есть, оцениваем на каждом этапе воронки, чья зона ответственности была и какие промежуточные KPI просели, из-за чего просел финальный результат
Дальше - определяем экшн-план, каждый свой, по своим зонам
Но самое главное - признать, что от срача цифры все равно не сделаются сами по себе и основная цель - их достичь
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.07.2025
Не думайте, что я тролю или что-то в этом роде. Просто интересно ваше виденье. Допустим просели продажи на одного продавана. НОПа спрашивают в чем дело? Он смело заявляет, что от маркетинга нет лида, потока. А ответственность поделили, даже документально записали. Дальше как действовать будете?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.07.2025
Ну понятное дело, что собачиться друг с другом - точно не поможет)
Я в таких ситуациях сначала смотрела на своих ребят, точно ли у нас конверсии в норме
Если да, генерила какие-то гипотезы по лидогенерации самостоятельно: какие-то в последствии реализовывала за счет части маркетингового бюджета и с их помощью. А если вдруг ресурса не хватало - делала своими руками) Я лично думаю, что надо брать и делать все, что возможно с учетом всех вводных. То есть, сетовать на маркетинг, когда у коллег что-то не клеится, тоже тупо 🤷🏻♀️
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.07.2025
Иными словами предлагаете делать работу за того парня? Не боитесь что так и будете тащить два отдела продажи и маркетинг? Или я неправильно прочитал ваш ответ?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.07.2025
В целом, правильно
Тут вопрос в другом, обосраться может каждый, если это происходит регулярно, конечно это вопрос уже к руководителю отдела маркетинга и его эффективности
Но вот если так происходит единоразово, я правда не вижу ничего плохого в том чтобы объединить усилия
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.07.2025
Потом так и буду ехать на вас.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён