По моим наблюдениям, фундаментальными первопричинами большинства разногласий при вертикальных коммуникациях являются 2 логических противоречия. Часто неосознаваемых. Они относятся к уровням мышления и их несовпадению с уровнем иерархии.

Упрощенно приземлим на краткосрочное-долгосрочное видение и процессников-результатников. Очевидно, что чем выше уровень иерархии, тем больше необходимо смещать мышление руководителя в сторону «долгосрочник + результатник». Если с этим ничего не делать, то логическая связка по иерархии нарушается, что приводит к появлению следующих патовых комбинаций между руководителем и подчиненным.

Это связки по иерархии сверху вниз:

Мыслит краткосрочно ⬇️ Мыслит долгосрочно

и

Процессник ⬇️ Результатник

Логическое противоречие здесь в том, что: — Краткосрочные цели – часть долгосрочных целей. — Процесс – часть для достижения результата.

Каскад нарушается и вы не можете друг-друга услышать.

Пара бытовых примеров: 1. Обсуждение быстрых сделок, но игнорирование обсуждения устойчивого финансового потока. 2. Обсуждение «как», когда еще не определена цель.

Если ты мыслишь долгосрочно и на результат – повспоминай свои дисконнекты при вертикальных коммуникациях. Заметишь, что оно про это.

Хорошая новость – высокий уровень мышления является заделом на высокий уровень иерархии. Плохая новость – вне зависимости от уровня позиции, с точки зрения вероятности всё равно рано или поздно попадешь в такую связку.

Если это про тебя, топ-5 best-practices: 1️⃣ Если ситуация располагает к выбору - предпочти другого руководителя. 2️⃣ Изучи тему управления внешними ожиданиями и применяй при взаимодействии. 3️⃣ Коммуникацию строй на языке и профиле второй стороны, остальное оставляй за кадром. Подойдет 10я глава старой книжки Адизеса «Идеальный руководитель». 4️⃣ Продолжай делать что-то большее, но транслируй это не по вертикали, а по горизонтали (и вниз, если ты руководитель). 5️⃣ Чтобы избежать демотивации (которая гарантированна), изучи тему самомотивации, т.е. независимости твоей мотивации от внешних обстоятельств.