🔤🔤 ⚙️ Как исследуют продукты MANGO OFFICE: инструменты, методы и процессы
Исследование собственных продуктов может казаться простым, особенно в случае B2C, но для B2B-продуктов всё гораздо сложнее: здесь больше нюансов, скрытых контекстов и организационных барьеров. В этой статье команда MANGO OFFICE делится своим опытом, показывая, с какими подводными камнями можно столкнуться и как они решают эти задачи в рамках изучения использования своих B2B-решений.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Исследование B2B-продуктов требует глубокого понимания продукта, его тарифов, сценариев использования и технических особенностей — без этого легко допустить ошибки, неправильно интерпретировать данные или поставить респондента в неловкое положение.
- Ограниченные ресурсы — как временные, так и финансовые — делают процесс организации B2B-исследований особенно сложным: на подготовку и поиск респондентов уходит до нескольких недель, а бюджет часто зависит от должности участников и бизнес-приоритетов.
- Успех исследования напрямую зависит от грамотной подготовки, качественного гида и системной фиксации результатов — только так можно обеспечить осмысленные выводы и сформировать бэклог, который действительно поможет продуктовой команде.
📌 Что внутри статьи:
- Погружение в продукт и подготовка к исследованию
- Планирование и проектирование исследования
- Привлечение и взаимодействие с респондентами
- Проведение, анализ и оформление результатов
@ZbsResearch
