Как отвечать на вопрос так, чтобы учить человека ловить рыбу
На курсе Стратоплана проходил отчётность. Тему лектор (Антон) только коснулся, но у людей уже появились вопросы.
Так, в общем чате появилось это сообщение от ученика Олега (сохранил пунктуацию, надеюсь, что вам понравится): Антон , можно пожалуйста , раскрыть тему репортинга еще ? Ато моделируя ситуацию , когда меня попросили сделать репорт о команде \ проекте, а я прихожу со списком вопросов и начинаю проводить соц опрос :). Прям представляю , как директор \ РМ будет на меня смотреть 👀.
Может есть какаято рекомендованная база с которой можно начать ? и дальше уже на ее основе идти по пунктам прояснения требований
Что ответил лектор: Привет, Олег! давай немного покрутим эту тему? Если тебе прям легче получить сжатый ответ — дай знать, я дам какое-то +- правильное решение... но! Хочется нанести тебе и другим участникам непоправимую пользу ))
У меня к тебе не ответ. а несколько вопросов: 1. Ты моделируешь ситуацию. Супер. Давай ее тогда смоделируем до конца. Тебя попросили сделать репорт "чтобы что?" у меня есть минимум 5 очень разных вариантов.
2. А для какой цели ты хочешь написать в этой ситуации этот отчет? Чтобы каких целей достичь?
Эти два вопроса — главные. Они важнее любой формы репорта. буду рад увидеть твой ответ.
На что Олег отвечает: Привет , Да давай ограничим условия. Я вижу 2 разных кейса которые могут привести к разным результатам: 1 Ты новый тимлид , тебя сегодня назначили, а на среду тебя пригласил РМ для того , чтоб обговорить статус команды. 2 Ты новый PM (у тебя 2 команды, или одна , как легче) , тебя сегодня назначили, а на среду тебя пригласил руководитель отдела \ программы для того , чтоб обговорить статус команды.
Давай ограничимся этими вводными (я имею ввиду , что твой начальник пропал на 2 дня и появится только в среду). Т.е. тебе нужно к нему с чем то прийти и у тебя нет возможности уточнять , что ему нужно конкретно сейчас .
Видите здесь ответ на вопросы лектора? И я не вижу.
После небольшого общения мы получили ответы на вопросы: 1. то есть репорт попросили сделать чтобы что? Чтобы оценить статус команды 2. ты его будешь делать чтобы каких целей достичь? Чтобы показать статус команды своим стейкхолдерам и сделать для себя обзор на верхнем уровне
И после это лектор не просто забил, а написал лонгрид: Осторожно, лонг-рид, считаю, что весьма учебный:
Если бы у нас был разговор вживую, я бы продолжил задавать эти вопросы, чтобы "качать" ваше мышление дальше. Ведь ваши ответы — это не ответы на мои вопросы — "оценить статус команды руководителям" — так это чтобы что?? — ты хочешь "показать статус команды" — ну допустим, а чтобы что??
Дело в том, что просто взять какой-то хороший шаблон репорта по команде, даже самый лучший и отдать руководству в такой ситуации — это ошибка. Умение руководителя не в том, чтобы составлять "правильные" таблички, а в том, чтобы решать проблемы и задачи бизнеса. Пока что в данном примере вообще не понятно, какую задачу мы решаем. Если руководитель говорит "Ты сегодня стартуешь работу РМом, подготовь статус по своей команде на среду и обсудим"... и на этом точка. То просто взять эту задачу в работу — это ОШИБКА! Пойди туда не знаю куда и принеси то не знаю что — это красный флаг. Задачу стоит принимать только, когда есть обоюдное понимание SMART — что именно должно быть на выходе, в каком виде и ради чего именно это... Если задача поставлена так, что SMART критерии не до конца понятны — скорее всего не стоит браться за эту задачу. Поспорьте с этим?
Главное умение, которое мы предлагаем вам развивать на этой программе, это не просто пользоваться готовыми шаблонами и инструментами, хотя ими важно владеть... Главное — это уметь задавать себе вопросы, выбирать свои на них ответы и уже исходя из этого использовать модели и идеи тренинга. Поэтому предложенные мною выше два вопроса в десятки раз важнее формата репорта.
Продолжение добавлю в комментарии
· 08.07.2025
И уже тогда, вы себе задаете второй вопрос: 2. Я хочу предоставить этот репорт чтобы что?
И тогда вы лучше меня будете знать — вы хотите в этих репортах регулярно отслеживать что? демонстрировать что и в сравнении с чем?
И в этой точке я бы должен был вас оставить поразмыслить:
А еще я должен вас спросить в учебных целях:
__ Теперь переходим ко второй, более короткой и тоже очень важной части. Вашей фразе "Прям представляю , как директор \ РМ будет на меня смотреть" Откуда это опасение? Я понимаю, что бывают руководители, которые сами не до конца знают чего они хотят, уверенны, что есть единственно правильные очевидные ответы на их неоформленные хотелки, что вы должны уметь читать мысли (это обязательный навык ТимЛида, не так ли?), но потом вы должны принести репорт, в котором вы одновременно и угадали, какие задачи он хочет решить, и при этом сделали это достаточно "туповато", дабы разумением своим не смущать начальство, что вы понимаете в работе больше их самих... у вас не такой руководитель? Если нет — то: Этот отчет должен отразить что именно? А для кого будет эта информация? Как часто? Чтобы что? ну. вы поняли...
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён