Про разницу культур
Раз уж я начал говорить про психологическую безопасность, хочу закинуть вторую мысль. Психологическая безопасность — это, конечно, часть культуры. Но разные культуры могут быть безопасными по-разному.
И вот это достаточно глубокая мысль.
Например, возьмём подразделение разработки. Там своя специфика: интровертность, аутистичность, самостоятельность. Культура может выглядеть на первый взгляд сурово: – жесткие мемы, – подколы в чатах, – токсичный юмор, – обесценивание всего и вся.
Снаружи выглядит токсично, а внутри — всё нормально. Ребята доверяют друг другу и им комфортно. И у них свои признаки безопасности: никто не боится признать ошибку в коде, можно обратиться к товарищу за помощью, он постебется, но поможет, можно уйти в тишину, и это уважается.
Теперь посмотрим на другой пример - поддержку.
Здесь — почти обратное: Много общения, эмпатии, заботы. Поддержка поддерживает — и пользователей, и друг друга.
Безопасность здесь — это когда: – можно показать усталость, – не страшно придти за помощью, – можно и нужно быть эмпатичным, – твой голос слышен и ты влияешь на развитие продукта.
Внезапно и там, и там — психологически безопасная культура. Только разная. Главное — чтобы человек чувствовал: я в своей стае, меня здесь уважают, моё мнение важно, ошибки — это часть процесса, а не повод для расправы.
К чему это всё? Даже внешне нездоровые культуры могут быть здоровыми. Важно понимать контекст, команду и то, что работает именно для неё.
Как вы чувствуете: культура вашей команды — какая? Есть психологическая безопасность?👇
