Конфликтами надо учиться

Прочитала сегодня пост ребят из Upscale11 и вспомнила, что еще несколько месяцев назад видела в отчете DDI про лидерство статистику то, чему хотят учиться лидеры и чему уже учатся. Посмотреть можно у меня в тг Vera Vitalieva

Не удивительно, когда мир меняется так быстро, вопросики к другим постоянно возникают 😜

👉Лидеры уже начали развивать у себя коучинг и менторинг, а также способность разрешать конфликты. Все это не удивительно, так как в ситуации неопределенности, изменений и стрессов, людям нужен кто-то, кто поможет разобраться, войти в баланс, снизить градус.

Я сама еще тот "конфликтер". 😓 Меня с детства учили, что конфликтовать плохо, надо искать компромиссы. В консалтинге эти навыки поисков компромиссов и win-win решений, как мантра вбивались в голову всем.

Когда я пришла в большие корпорации, поняла, что это моя слабость - я не умею и, наверное, не хочу ни с кем воевать и "показывать свою силу" должностью, титулом или чем-то еще.

И знаете, я страдала. 😞 Мне казалось, те, кто умеют надавить на других, голосом, фактом или весом - умнее и способнее меня. Они, на самом деле, быстрее продвигались в результатах, были больше на виду. И вот у меня случилась прям настоящая конфликтная ситуация, когда я не могла выйти из паттерна поведения, что человек со мной разговаривал в приказном тоне и постояно с каким-то наездом, и речь не про моего замечательного руководителя. Мои комментарии, давайте успокоимся и спокойно все обсудим просто игнорировались. Ситуация повторялась постоянно и не зависела от предмета. Просто, этому человеку казалось, что так можно со мной общаться.

Я решила пойти на курс по управлению конфликтами для само-развития. Мне повезло, что мой "ментор" был Марк Кукушкин (конечно, я сама его попросила). После нескольких моих рефлексий и сессий, Марк мне дал один крутой совет (без иронии!) - "А ты тоже наори на нее". Я ему объяснила, что я считаю это крайне не профессионально орать на кого-то и тд. Марк настаивал, чтобы я вышла из паттерна своего поведения. И вот, звонит мне коллега, начинается сразу с наезда - а я как начала орать в трубку в ответ. После нескольких секунд, общение пошло без криков.

Для меня это был очень классный опыт, когда надо пресекать конфликт в самом начале и давай быструю обратную связь о своих границах и принципах коммуникации.

А вы учитесь на конфликтах или их избегаете?

Вер, сделай, чтобы работало