👀 Управление вниманием

В двадцатых годах прошлого века одна юная девушка, носившая имя Блюма Зейгарник, сидела за столиком в одном берлинском кафе. Гораздо позже она станет известна как выдающийся советский учёный, стоявший у истоков отечественной патопсихологии и основавший факультет психологии МГУ. Но тогда до всего этого было ещё далеко - Блюма сидела за столиком вместе со своим наставником, знаменитым исследователем Куртом Левиным.

В какой-то момент к ним подошёл официант, который принял довольно объёмный заказ, но ничего не зафиксировал на бумаге.

Учёных это удивило, и когда заказ был безошибочно принесён, они поинтересовались, как он умудряется держать в голове такой объём информации. Официант лишь пожал плечами: мол, всё просто - пока заказ не выполнен, он его помнит. Тогда учёные спросили, что заказывали гости, сидевшие до них. Официант задумался - и не смог припомнить.

Эта деталь зацепила Зейгарник и Левина: почему свежие, но уже выполненные заказы так быстро стираются из памяти, тогда как незаконченные держатся в голове?

Они выдвинули догадку: человек лучше сохраняет в памяти то, что ещё не завершено.

В опытах Блюмы Зейгарник участникам предлагалось решать задачи. Одной группе не разрешали довести часть заданий до конца, якобы из-за лимита времени. Позже испытуемых спрашивали, что именно они запомнили. Выяснилось, что люди куда лучше помнили именно те задания, которые им не дали закончить. Так появился феномен, который вошёл в психологию под именем "эффект Зейгарник".

Где это применяется? Авторы сериалов отлично умеют обрывать серии на самом напряжённом моменте, чтобы зритель жаждал продолжения. СМИ используют цепляющие заголовки с кнопкой "Читать далее". Но куда интереснее, как этот феномен проявляется в работе.

Во-первых, эффект Зейгарник наглядно доказывает, что многозадачность - враг продуктивности: висящие в голове незавершённые дела мешают сосредоточиться на новых. В том числе поэтому Канбан предполагает ограничение количества текущих задач.

Во-вторых, если человеку тяжело взяться за крупный проект, достаточно просто начать. Незаконченные элементы не позволят забыть о деле и помогут дойти до результата. Вот почему любые методики советуют: "Сделайте хоть первый шаг - и дело пойдёт".

В-третьих, этот принцип можно использовать в образовании. Если не дочитать книгу, не досмотреть лекцию или не закончить практику сразу, мозг сам будет напоминать о незавершённом, и материал усвоится лучше.

Этим принципом пользовался и Хемингуэй. В одном интервью он делился своим приёмом:

*- Когда я работаю над книгой или рассказом, пишу ранним утром, с первыми лучами. Никто не мешает, вокруг прохладно, но слова согревают. Я останавливаюсь, когда ещё остаётся, что сказать, и знаю, как продолжить завтра. Ношу это в себе весь день и возвращаюсь утром. Начинаю в шесть и тружусь до обеда. Кончая, я чувствую себя и вымотанным, и полным, как после встречи с любимым человеком. После этого уже ничто не важно - до нового утра. Ждать этого утра - самая трудная часть.

• И вам удаётся прекратить работу, даже если мысли ещё там?

• Конечно. Это требует выдержки, но привычка воспитывается.*

Есть ещё один важный момент, связанный с эффектом Зейгарник. Он важен не только для менеджеров, но и для всех, кто работает в проектах. И вот в чём он заключается.

📖 @pmbbk / #idea