Понемногу вкатываюсь из отпуска в работу. Хочу показать классный пример клиентоориентированности и борьбы с негативными отзывами, который мне прислала подруга: бренд Vigrana прикладывает к комплектам постельного белья кусочки ткани, из которой оно сшито — чтобы покупатель мог оценить качество и свойства материала до вскрытия упаковки.

По-моему, гениально!

Ведь с поврежденной упаковкой уже не получится вернуть белье обратно (если оно просто не понравилось, про брак не говорю), что приводит к чувству разочарования и негативным эмоциям.

По этой же причине мне нравилось, что Юникло предлагал для примерки образцы нижнего белья, которое продается в закрытых упаковках. Сколько раз покупала наборы труселей в других магазинах, которые не соответствовали заявленному размеру, а вернуть их нельзя. И на благотворительность белье не принимают. Только передарить или на помойку🤦‍♀️

Каких еще пробников вам не хватает для счастья?