И снова отдаю микрофон Вове @vtenity: Про метрику ага-момента

Мы с Камиллой однажды спорили, что считать ага-моментом: метрику, что пользователь сделал X целевых действий в продукте, например, «оплатил от 3 и более раз по банковской карте», или сам момент осознания ценности, который, вполне возможно, не увидишь в метрике?

Камилла утверждала, что ага-момент — это момент, когда клиент понял «ага, вот как оно работает, я хочу пользоваться этим дальше». И чаще всего такие моменты возникают, когда ты впервые почувствовал ту ценность от продукта, которую ожидал. В случае с банковской картой это может быть первый кэшбэк на ощутимую для меня сумму или первый трансграничный перевод с минимальной комиссией, который в другом банке я сделать не смогла. А от того, что ты сделал три рандомные покупки по карте, как будто никакой ценности ощутить не получится.

Я согласился, но отметил, что таких настоящих ага-моментов может быть очень много, а для того, чтобы продуктовой команде можно было с этим работать, генерить гипотезы и принимать решения, нужна какая-то усредненная метрика, наиболее близкая к ага-моментам всего потока пользователей в вашем продукте.

В итоге сошлись на том, что есть ага-моменты, а есть метрика ага-момента. И в нашем кейсе «сделал более 3 покупок по карте» — это именно метрика ага-момента.

Более подробно эту тему раскрываем в нашем интенсиве, который стартует с 4 августа: — что такое ага-момент и метрика ага-момента, как их находить — и как с ними работать, чтобы растить конверсии и вовлеченность пользователей

Регистрируйтесь на сайте, и все еще до 15 июля действует скидка 10% по промокоду JULY :)