Как сказать человеку “хватит” так, чтобы он не стал спорить? Не повышая голос. Без угроз. Без CAPS LOCK. Просто одной фразой, от которой хочется закрыть ноутбук и сделать, как сказали.

У Джобса это получилось.

В 2005 году Джобс написал короткое письмо CEO Adobe. Причина — Adobe начала забирать людей из Apple.

Вот что он написал:

«Брюс, Adobe переманивает сотрудников из Apple. Уже наняли одного и обзванивают других. У нас с рекрутерами правило — не трогаем людей из Adobe. Похоже, у вас другое. Один из нас должен это изменить. Дай знать — кто.»

Никакой агрессии. Никакой истерики. Просто факт, позиция и финальный вопрос, от которого никуда не деться.

Чизен начал увиливать — мол, договорённость была только про топов. На что Джобс спокойно:

«Хорошо. Тогда скажу нашим рекрутерам, что можно забирать всех из Adobe до уровня старшего директора. Я правильно понял твою позицию?»

После этого Adobe отступила.

Суть тут не в переманивании, и даже не в этике. Суть — в том, как можно разруливать жёсткие ситуации одной фразой. Без эмоций «слушай сюда, сучий пес..», без «мы надеемся на понимание».

Просто — ставишь точку, и не даёшь альтернатив.

Очень крутой пример, показывающий, что хорошие переговоры не требуют громких слов, а холодная голова в момент, когда всё внутри кипит — часто самая дорогая вещь в комнате.

P.S. Позже эта переписка всплыла и их взяли за жопы антимонопольная комиссия за сговор, но это как говорится, уже совсем другая история…