В команде ИТ мы стремимся минимизировать субъективность в обсуждениях. Когда звучат фразы вроде «всё тормозит» или «ничего не работает», важно, чтобы у нас были инструменты, которые позволяют отличать восприятие от реальной ситуации.

Это было две работы назад, но подход до сих пор считаю актуальным.

В тот момент было принято решение внедрить метрики и визуализацию производительности 1С — и это изменило культуру взаимодействия внутри команды и с пользователями.

Так у нас и появились Prometheus, Grafana и экспортёр метрик из 1С. Некоторое время телевизор в кабинете отображал графики с замерами, где вместе с пользователями можно было убедиться, что на самом деле — «не так уж и медленно». А бывало, что система действительно начинала тормозить — только теперь мы узнавали об этом раньше пользователей.

Но важнее всего — это, конечно, доверие к нашим сервисам.

Из этого опыта родился отдельный проект на GitHub. А сам мониторинг стал уже вторым внешним сервисом в нашем стеке. Первым был CI: тогда к одинокому 1С присоединились Jenkins, Docker, Sonar…

Но об этом — в другой раз.

*Индекс APDEX, равный 1, означает, что все операции в системе выполнены в пределах целевого времени. Это идеальный результат и в большинстве случаев означает, что оптимизация не требуется.