Ты не управляешь тем, что не измеряешь или почему дэшборды ≠ аналитика
Мне как-то давно директор департамента сказал — ты не управляешь тем, что не измеряешь. Даже если тебе кажется иначе. Кажется, с тех пор я полюбил дашборды. Но в них своя ловушка — без погружения в цифры они бессмысленны.
Можно составить ТЗ, вам наклепают дэшборд, вы на него смотреть будете каждый день. Дальше что? Дальше должны быть действия. С метриками, с бизнесом, с результатами. Если действий нет, дело печальное.
Дэшборд — это всего лишь визуализация. Без понимания бизнес-процессов, правильных метрик и умения делать выводы — это просто картинки.
С ними у меня есть базовые правила (они не всегда соблюдаются, но чаще всего — все мы люди, как никак):
➡️ Несмотря на то, что дэшборд — это ответственность аналитиков, но за результат в итоге отвечает тот, кому этот дэш нужен. Поэтому нужно знать, из чего он состоит, как считает метрики. Это база.
➡️ Глубина и гранулярность данных должна быть достаточной, чтобы можно было принимать решения. Верные и не очень.
➡️ У каждого дэшборда должна быть своя цель — какой-то для отслеживания операционной эффективности, другой для формирования гипотез. Без цели уже через неделю будет пылиться где-то в очередной папке в браузере.
➡️ Не пихайте туда все метрики подряд. Максимум 5-7 ключевых показателей. Иначе получите кашу, в которой никто не разберётся
➡️ Раз в квартал проверяйте актуальность метрик. Бизнес меняется, и то, что было важно вчера, сегодня может быть бесполезным. Проверено на опыте.
Самый бесполезный дэшборд — тот, после просмотра которого не ясно, что делать дальше.
Перешлите своей команде и аналитикам, пусть знают 😈
Подписывайтесь: Мастерская карьеры | Эльмин Алиев
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
