1. Организация клиентского сервиса и оптимизация процессов Организовал работу службы поддержки для услуги "Умный домофон" → сократил повторные обращения на 25% за 2 месяца, снизив затраты компании.
Настроил взаимодействие с ЕИРЦ РБ (платежные агенты) → заключил договор на формирование и рассылку квитанций, выстроил двусторонний процесс сотрудничества. 2. Развитие продуктов и внедрение улучшений Руководил клиентским блоком в проекте "Secret TOP" (Уфанет) → организовал тесты пилотных версий, собрал обратную связь, внедрил 10+ улучшений вызывной панели.
3. Управление крупными проектами Лидер блока "согласование" в проекте "Уфимская домофонизация" (охват 5000+ подъездов):
