за последний год продвигать продукты стало в разы дороже и сложнее, и многие маркетологи ищут возможности для коллаб и копают в тему виральности. Моя искренняя мечта — чтобы в один момент размещение за 5к принесло нам охватов в 5млн , не скрываю 😍

так вот практически всегда путь к виральности — это поиск противоречивой идеи, которая будет триггерить = вызывать сильные эмоции у аудитории. И часто в борьбе за виральностью или по невнимательности бренды совершают коммуникационные ошибки и обижают часть своей аудитории, и бренд начинают отменять/хейтить в публичном поле.

Из последних громких кейсов так было с высказыванием бренда Monochrome о закрытии шоурума в 9 мая, а еще с моодежным брендом напитков PIMS, которые переиспользовали ну очень противоречивый тренд из запрещенных соцсетей. И реакция аудитории не заставила себя ждать в обоих случаях.

У меня по этому вопросу 2 позиции:

— как бренд-маркетолог, я искренне сочувствую ребятам в таких ситуациях и считаю, что каждый имеет право на ошибку, и очень тревожно отношусь к креативам, которые сама разрабатываю, чтобы в гонке за идеей не «упустить слона в комнате», — как потребитель, я вероятнее всего перестану пользоваться товаром или услугой, если бренд в своих коммуникациях оскорбит важные для меня ценности.

А на чьей вы стороне в таких ситуациях?