Мой бот для техподдержки подрос 💪

Пару месяцев назад я выложил на GitHub своего бота для технической поддержки. Он собирает сообщения от пользователей и помогает обрабатывать их в одном месте. Неожиданно для себя, за это время я получил больше 300 клонирований и 70+ звёзд — как для моего проекта, это прям успех!

Github - https://github.com/prog-time/tg-support-bot

📥 Подключил ВКонтакте Раньше бот работал только с Telegram. Теперь можно подключить ещё и сообщество ВКонтакте — и объединить все сообщения в одну Telegram-группу. Все, кто пишет в ВК, будут "видны" в Telegram. Работают все основные форматы сообщений: текст, файлы, картинки, голосовушки и даже контакты. Правда, некоторые штуки пришлось адаптировать — например, контакт из Telegram теперь приходит как обычный текст: имя + телефон.

Теперь он не просто Telegram-ассистент, а полноценный мультиканальный помощник, который: ✅ Принимает обращения из Telegram и ВКонтакте ✅ Живёт в Docker-контейнере — автозапуск, стабильность

📈 Что изменилось с прошлого релиза: 🔗 Интеграция с Callback API ВКонтакте 💾 Хранение обращений: теперь всё пишется в локальную базу 🐳 Перевёл всё в Docker — разворачивается одной командой 🛠 Улучшена структура кода: быстрее дорабатывать и расширять

⚡ Если вы работаете с клиентами, у вас есть канал в TG/VK, и вы устали от ручной поддержки — могу поделиться кодом, Docker-сборкой или помочь адаптировать под ваш процесс.

Напишите в ЛС — расскажу подробнее 👇