Что крутого сделал ➡️Учеличил трафик автоматизированных бот-платформой диалогов в 3 раза ➡️Как кризис-менеджер провел аудит и стабилизировал процессы команд ➡️Вывел чат-бота Росбанка в топ-5 Markswebb через полный рефакторинг NLP-логики и UX, создал кnlp-движок ➡️Снизил нагрузку на операторов на 30% благодаря умной маршрутизации и доработке IVR  ➡️Создал единую базу знаний для 4 команд, сократив время на согласование на 40%  ➡️Разработал и внедрил омниканальную (входящие звонки, чаты) модель обслуживания

Какие предложения рассматриваю ➡️Позиции Product Owner/Manager в сфере:    ☑️Цифровых сервисов и автоматизации    ☑️Чат-ботов и голосовых помощников    ☑️Клиентского сервиса   ☑️CRM-решений или платформ обслуживания ➡️Проекты с возможностью:   ☑️Масштабировать успешные кейсы автоматизации    ☑️Внедрять AI/ML в пользовательские сценарии    ☑️Оптимизировать процессы с измеримым результатом

Формат работы: гибрид/удаленно