Как ходить на охоту за хорошими ответами на вопросы Этот пост для всех моих менти, которых я отправляю разговаривать с клиентами для проверки гипотез и для валидации галлюцинаций )

Всегда готовьтесь заранее: чётко понимайте свои цели и вопросы. Общайтесь только с целевой аудиторией и говорите с одним человеком за раз. Будьте готовы услышать то, что вам не понравится, и не пытайтесь сгладить реальность своим оптимизмом. Сосредоточьтесь на том, что человек делал в прошлом, просите совета, слушайте внимательно и не бойтесь молчания, важно дать собеседнику время подумать.

Если что-то показалось вам важным, спрашивайте глубже, задавайте уточняющие вопросы. В конце разговора обязательно попросите контакты других людей, с которыми можно поговорить, и всегда ищите повторяющиеся паттерны, именно они помогают найти ценные инсайты.

Это были бы отличные рекомендации, но есть одна главная: просто ходите регулярно попить кофе с вашими клиентами. Да, мы часто обсуждаем, как это страшно, но без этого у вас лично не будет хорошей и честной картинки.

Не превращайте интервью в бесконечный список вопросов и не опрашивайте всех подряд. Не делайте фокус-группы, не просите людей фантазировать о будущем и не пытайтесь продать что-то, если вы ещё не готовы к реальной продаже за деньги. Не держитесь жёстко за скрипт, импровизируйте, если нужно. И главное, не уходите с пустыми руками и не воспринимайте беседу буквально: за словами всегда есть второе дно.

Список этих “не” факторов можно тоже продолжать бесконечно. Но главное - не дрейфить. Никто не был богом разговоров с рождения, мы все учились сначала говорить “агу”. Но если ваш конкурент уже сходил за хорошими данными, а вы нет, лучше поторопиться…

Пусть ваши интервью будут по-настоящему полезными и помогают проверить идеи на прочность!

@bizservis