Писала статью, эксперт — врач. В конце статьи небольшое интервью с ним. Все обсудили, готовлю материал, а затем отправляю ему на согласование. Он бодро пишет: «В течение часа ознакомлюсь и напишу вам». Пошли вторые сутки, эксперт на сообщения не отвечает, дедлайн горит.

📍Что делать в такой ситуации?

🔵Нужно напомнить вежливо, но настойчиво. Например: «Добрый день! Напоминаю о материале — очень жду ваших правок, так как сроки поджимают».

🔴Попробуйте другой способ связи. Если эксперт не отвечает в мессенджере, позвоните ему или напишите на почту. Возможно, у него нет доступа к интернету в данный момент. А иногда сообщения теряются в большом потоке входящих.

🔵Уточните, всё ли в порядке. Возможно, у эксперта завал в работе. Можно написать что-то вроде: «Всё в порядке? Рассчитываю на вашу обратную связь» — это и напомнит о договоренностях и поможет разрядить обстановку.

🔴Ну и мое любимое. Продумайте запасной план. Пока ждёте, прикиньте в уме: — Можно ли опубликовать материал без его интервью (хотя, вряд ли). — Есть ли другой эксперт, который сможет быстро дать комментарий?

🔵Оговорите сроки заранее. В следующий раз сразу уточняйте: «Когда вам удобнее согласовать?» и пропишите в переписке дату. Правда,это тоже не всегда работает…☹

🌺Что сделала я… То, что и советую…Отправила вежливое напоминание с фразой: «Понимаю, что вы очень заняты, но если сможете сегодня дать отклик — буду благодарна» и продублировала сообщение в SMS. Через пару часов эксперт ответил: «Извините, был загружен, сейчас все проверю». В итоге мы быстро согласовали интервью, и статья вышла в срок.

✍ Кстати был случай, когда эксперт не ответил и весь следующий день я посвятила поиску нового. Это было очень нервозно.

А у вас были сложные истории на работе? Как разруливали?