Одна из самых популярных тем, о которых сейчас говорит профессиональное HR сообщество - эмоциональное выгорание. И если есть ощущение, что эмоциональное выгорание - проблема последних лет, то - нет, этот феномен был замечен достаточно давно. Эмоциональное выгорание как форма психологической зависимости с последующим хроническим, физическим, эмоциональным и когнитивным истощением было описано еще в 1974 году ученым с очень красивыми именем и фамилией - Херберт Фройденберг.

Фройденберг пришел к выводу, что эмоциональное выгорание - это результат разочарования из-за неоправданных ожиданий от работы, и выделил пять этапов его развития:

📌 Фаза восторга - начало карьеры у многих сопровождается идеалистическим восторгом, неадекватными ожиданиями и преувеличенно активной включенностью в работу

📌 Фаза стагнации - появляются признаки неудовлетворенности различными рабочими факторами, но чрезмерная включенность в работу сохраняется

📌 Фаза фрустрации - увы, тут нас поджидает крушение всех идеализированных ожиданий - от компании, руководителя, работы, коллег. От всего корпоративного, в общем.

📌 Фаза апатии - фрустрация, цинизм в отношении все того же корпоративного (ценности, команда, цели и проч.), эмоциональный уход в себя, внутреннее дистанцирование от коллег, клиентов, руководителя (от него в первую очередь).

📌 Фаза полного эмоционального выгорания - разочарованность, пессимизм, уныние, подавленность, экзистенциальное отчаяние. В некоторых случаях наблюдаются депрессия, агрессия, панические атаки, ну и все виды зависимостей, конечно.

Как пишут авторы книги "Бессознательное в организации"

Грань между высокой вовлеченностью и перенапряжением, удовольствием от выполняемой работы и болезненной зависимостью от работы, между тщеславием и честолюбием в связи с выполнением руководящих функций и потерей баланса работы и личной жизни зачастую очень тонка.

Давайте не переходить ее!