Юль, клиент не принял работу. Говорит, работа выполнена поверхностно и предлагает только часть оплаты, за потраченное время. Я вглядываюсь в расшифровку голосового сообщения от партнера по проекту в 11 вечера и пытаюсь структурировать.

Окей. Неприятно, но не смертельно. Это риск. И от этого никто не застрахован. Я оплатила работу команды, осталось понять, как поступить.

А с чего началось?

Мебельный бренд. Не ИКЕА, конечно, но на рынке известен. Переживает не лучшие времена. Есть востребованный продукт, отточенный отдел продаж, много что попробовали. Но упустили из вида, когда продажи ушли в маркетплейсы, а компания оттягивала этот момент.

Брифование для диджитал-аудита. Владелец адекватный, разбирается, много, что пробовал в маркетинге. Это приятно, когда можно говорить на одном языке.

Но есть ред-флажки (аки гирлянда). Работа проджектом в агентстве эту чуйку неплохо натренировала:

-работали с маркетологом полгода. И остались друг другом недовольны, даже не стали читать ее отчет и рекомендации (хотя там есть здравые предложения).

-знают "все сами". Возникло ощущение, что нужен им не аудит, а повод переложить ответственность и Батя, который возьмет за ручку и скажет: "Так точно сработает. Держи волшебную кнопку, жми".  Партнёр хочет поработать с ними, да и я признаю - проект интересный, почему бы не помочь?

56 страниц ручного аудита по всем источникам (не ChatGPT, экспертно). Рекомендации по нескольким вариантам дальнейшего развития+ по каждому инструменту отдельно. Защита.

Кивают, задают вопросы, благодарят. Через 2 недели приходит - не видим, за что платить. Мы итак все это знали. Аут.

К чему это? Пост не на поныть, а напомнить. Волшебной кнопки нет. Маркетолог может изучить все источники, рынок, конкурентов, сказать, с каким предложением и на кого идти, посчитать примерно, сколько это будет стоить.

Но вам принимать решение. И вам делать шаги. И если вы не знаете, чего хотите - никакой распрекрасный Игорь Манн или Филип Котлер вам не поможет. Увы и ах.