Сегодня хочу рассказать о вопросах, которые необходимо задать заказчику на начальном этапе работы, чтобы потом не жалеть.

1️⃣ Проблема и задачи. Для чего необходимы ваши услуги? Какова цель проекта и какие задачи важно решить? Особое внимание заслуживает проблема, которую выделяет заказчик,однако, проанализируйте все условия и желания клиента. Можно бесконечно говорить о том, что "клиент прав", но за недостигнутый результат будут спрашивать именно с вас. Постарайтесь трезво посмотреть на ситуацию.

2️⃣Итог. В конце проделанной работы всегда будет определенный результат, который может быть выражен абсолютно в любой форме. Например, с заказчиков вы договариваетесь увеличить количество новых лидов на 15%. Вы понимаете, что лид не равно клиент. У вашего заказчика может быть абсолютно другая картина мира. В итоге ваша работа может его не удовлетворить и результаты не будут достигнуты.

3️⃣Референсы. Кто работал с людьми, тот знает, как может измениться картинка желаемого в начале и в конце. К сожалению, мы не можем угадать, какой вариант работы необходим нашему заказчику. Лучше в начале все детально обсудить и подготовить примеры, выбрать из них именно то, что привлекает клиента, а не то, что вам кажется симпатичным.

4️⃣Ответственный. Кто же тот человек, который принимает решения? Важно определиться с этим в начале проекта, так как узнать в конце о том, что вы готовили и переделывали макет с человеком, который не имеет никаких полномочий на его принятие, будет печально.

5️⃣Сроки. Обговорите дедлайны и сделайте дорожную карту. Если заказчик требует выполнение работы к положенному сроку, но сам не предоставляет необходимые материалы вовремя, вы уже нарушаете договоренности. Задайте вопросы, почему именно эти сроки, с чем они могут быть связаны, когда будет запуск проекта и готов ли заказчик также не отклоняться от заданного курса?