В наших краях, если пришлось звонить в аптеку, то есть такая особенность: чтобы добраться до опции «связаться с кожаным» нужно пройти 5 кругов ада по меню выслушивая какую цифру нажать и для чего. Можно так заплутать на полчаса. А можно попасть в тупик и тогда придется перезванивать и все сначала.

Но я нашел выход. На первом уровне меню, на цифре 2 кажется, есть дозвон сразу до человека. Но он предназначается для докторов, которые звонят например насчет рецептов, что они выписали пациентам.

Я сначала думал, что у них отдельная линия, которая предполагает верификацию от доктора, но оказалось что нет, а фармацевт со своей стороны даже не видит никак то, откуда идет звонок.

Так я сократил дозвон до кожаного до нескольких секунд.

А так да, голосовые помощники это пздц. Они спроектированы для старшего поколения, кто не пользуется приложениями, и потому дублирует функционал и информацию из аппы. А дозвон до кожаного заброшен специально далеко, чтобы снизить нагрузку. И это поджигает конечно.