Есть токсичное поведение, есть недоверие, есть усталость. Но не бывает «просто плохих людей».

Когда руководитель говорит: «Ну он просто сложный», — это часто означает: «Я не знаю, как с ним говорить».

Культура — это не про людей «удобных». Это про людей, с которыми умеют говорить, даже если они неудобны.

У нас не будет зрелых команд, пока мы решаем поведение через замены, а не через диалог.