15 лет управления сопровождением технически сложных продуктов. Опыт организации служб поддержки с нуля, в т. ч. распределённых и удалённых подразделений (включая аутсорс и заказную разработку). Выстраивание эффективных рабочих и бизнес-процессов, интеграция их со средой всей компании\экосистемы. Управление персоналом до 100 чел., включая подбор сотрудников, менторство, развитие и увольнение. Организация и поддержание сервиса высокого качества. Продвинутые софт- и приемлемые хард-скиллы. Сертификат ITSM Foundation + исполнение обязанностей сервис-менеджера портфеля продуктов на текущем месте работы. Диплом колледжа с отличием по специальности "программист". Живу в Москве, предпочитаю офисный формат работы.