Защитила на отлично диплом по теме «реинжиниринг процесса коммуникации и управления клиентским опытом» Научилась выявлять "узкие места" в коммуникациях между компанией и клиентами. Получила опыт работы с аналитикой, визуализацией процессов и разработкой рекомендаций по их оптимизации, Развила навыки стратегического мышления, презентации и защиты решений.