Навыки роста. Анализ и продажа проблем

Найти проблему — это только начало. Как код начинает приносить ценность только после того, как окажется на проде, так и решение проблемы имеет ценность только тогда, когда оно реализовано. А для этого нужно сначала убедить человека, ответственного за распределение ресурсов, что это действительно проблема и её нужно решать.

⭐️ Это действительно проблема?

Далеко не всё то, что бесит, действительно важно. Решение всех проблем подряд напоминает стрельбу из пушки по воробьям. Со стороны это выглядит как бодрая и активная деятельность, но результатов от неё мало.

Поэтому в первую очередь нужно проанализировать найденную проблему и оценить её влияние. Помочь в этом могут следующие вопросы:

💛На кого влияет проблема? Кому она мешает жить? 💛В чём заключается негативное влияние проблемы? Почему оставить всё как есть — плохо? Как проблема влияет на бизнес, на команду и её процессы? 💛Каков масштаб влияния проблемы? На сколько человек она влияет? Насколько сильно влияет?

Эти три простых вопроса уже способны отсеять мелочи, которые ни на что не влияют. Наша задача — приносить своими действиями пользу, а не заниматься работой ради работы.

⭐️ Проработка решения

Приносить только проблемы — антипаттерн. Видеть что-то плохое умеют все, а вот людей, умеющих находить решения и реально что-то менять, катастрофически не хватает. Поэтому продажа идеи «исправить проблему» обязательно должна содержать предложение о том, как именно эта проблема может быть решена.

Эта часть одновременно простая и сложная. Придумать решение кажется несложной задачей, но по-настоящему рабочее решение часто требует итераций и здравой оценки последствий. Поэтому стоит ответить себе на дополнительные вопросы:

💛Какова цена внедрения предложенного решения? Цена должна соответствовать масштабу проблемы. Решение должно выглядеть выгодным. 💛Какие есть альтернативные решения? Возможно, эту проблему можно решить частично и подешевле, а не полностью и дорого. 💛Какие могут быть последствия и риски у нового решения? В реальной жизни всё — это компромисс, поэтому решение одной проблемы неизбежно создаст новые трудности.

После такой подготовки уже можно идти и презентовать свою проблему вместе с решением тому, кто распределяет ресурсы (скорее всего, это будет ваш непосредственный руководитель).

Умение думать в терминах ценности и издержек — важнейший навык роста.

⭐️ Что делать, если проблему не приняли?

Начну с неприятного: большинство ваших прекрасных идей будет отвергнуто. Ситуации бывают разные, но чаще всего причина отказа кроется в недостаточной подготовке. Проще говоря — не удалось «продать».

В случае отказа постарайтесь собрать максимум обратной связи. Выясните у собеседника, что ему понравилось в вашем предложении, а чего не хватило. Постарайтесь извлечь максимум из этого опыта, чтобы в следующий раз подготовиться лучше.

В следующем посте я приведу пару примеров того, как работал с проблемами.

// Эта часть — одна из самых важных в цикле. Задавайте ваши вопросы в комментариях, давайте вместе разбираться.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки