(психология, которая повышает средний чек — и в ресторане, и в CVM)

Знаете, зачем в меню добавляют омара за 10 000 ₽? Не для того, чтобы его заказывали.

А чтобы всё остальное — стейки по 3000 и паста по 1800 — вдруг показались… вполне разумными. И люди начали заказывать дороже.

📌 Это приём из поведенческой экономики. Называется якорная цена — психологическая точка отсчёта, которая сдвигает восприятие и поведение. Работает в продажах, в UX, в меню, в прайсах.

—

А теперь — к CVM.

В одной страховой мы делили базу на 4 сегмента: 🟢 активные 🟡 вялые 🔵 спящие ⚫️ потерянные

И вот что сработало: → В «вялый» сегмент мы вывели новый пакет, дороже привычного, с эффектом «премиальности» → Никто массово не купил его. И не надо. → Зато вырос интерес к среднему варианту → А с ним — и средний чек.

Как омар в меню. Только вместо ресторанного чека — рост выручки.

—

Это и есть CVM как архитектура.

Не «сегментация ради сегментации». А продуманная расстановка офферов, где каждый сегмент видит выбор, но двигается туда, куда надо бизнесу.

—

💡 Что можно взять на практике:

• Добавьте «якорный» оффер в спящие сегменты. Он не должен продаваться — он должен менять восприятие.

• Введите ступень: базовый → средний → премиум. Пусть выбор будет, даже если вы знаете, что клиент выберет середину.

• Работайте с восприятием цены, а не с ценой.

Потому что CVM — это не про скидку. Это про то, как клиент видит и как принимает решение. Как в ресторане. Только в вашей базе.