«Если у нас есть данные, давайте рассмотрим их. Если у нас есть только мнения, давайте придерживаться моего». — Джим Барксдейл ex-CEO Netscape

Что такое HiPPO?

HiPPO (Highest Paid Person Opinion) — стиль управления, при котором самый высокооплачиваемый участник дискуссии имеет приоритет мнения над мнением других участников.

Предполагается, что он лучше всех остальных разбирается в сути вопроса и имеет лучшую экспертизу. Иногда это нарцисс, истинно уверовавший в свою экспертность по всем вопросам. Иногда коллектив сам создает такую среду, заглядывая в рот Ивану Ивановичу.

Коллектив во всех своих аргументах и результатах работы стараются удовлетворить потребности главного, присутствует страх спора, попадания в немилость.

На моей практике я встречал такое на проектах российских компаний, преимущественно из финансового сектора.

Основные признаки

🤦‍♂ Централизация власти. 1-2 ЛПР принимают решения в самых разных областях несмотря на то, что есть эксперты, лидирующие свою зону ответственности.

🤦‍♂ Отсутствие критериев оценки идей. Все предложения оцениваются на уровне нравится/не нравится. Данные игнорируются в пользу интуиции и опыта.

🤦‍♂ Сопротивление инновациям. Отвергаются новые подходы и технологии. Просто, потому что они не знакомы ЛПР.

🤦‍♂ Страх выразить мнение. Сотрудники боятся приводить контраргументы в общении с ЛПР. Они заняты выживанием в компании.

🤦‍♂ Отсутствие прозрачности. Важные решения принимаются узкой группой лиц, сотрудников ставят перед фактом.

В чем проблема?

«Без данных вы просто еще один человек со своим мнением.» — Эдвардс Деминг. Ученый.

Модель управления HiPPO опасна для развития и роста продукта. В этом случае мнения участников группы не имеют веса, не учитываются в дальнейшей стратегии развития.

Зачастую невозможно предсказать сработает идея мудрейшего на реальном рынке или нет. Решения опираются на интуицию и эмоции, уровень эффективности снижается

Как результат принимаются опасные решения, компания упускает ценные возможности, уровень доверия снижается, инициативность и мотивация сотрудников падает.

Преодоление HiPPO

Рецепты зависят от глубины проблемы каждой компании или группе. Я выделил самые популярные:

🚀 Внедрение результатов анализа данных в процесс принятия решений;

🚀 Использование методов приоритизации WSJF, RICE и т.д;

🚀 Создание командного подхода к принятию решений. Опора на экспертизу участников команды в их области ответственности;

🚀 Развитие культуры предложений, поощрение сотрудников, представляющих свои идеи. Публичное признание успехов;

У вас нет HiPPO? Просто порадуйтесь очередной раз за прекрасную работу менеджмента в вашей компании. 😊️️️️️️