Большинству компаний хочется цифровизировать HR-процессы (в нашем недавнем опросе такую потребность отметили 82% специалистов по управлению персоналом), но этот путь бывает тернист. Одним не хватает бюджета, другим поддержки руководства. Разбираемся, как преодолеть эти барьеры, чтобы не откладывать изменения в долгий ящик, с директором по управлению персоналом и организационному развитию «Т плюс» Ольгой Литвиной.

➡️ В чем основная сложность на пути к HR-цифровизации?

Любые цифровые проекты — это серьезные инвестиции, и как правило, и «капексные», и «опексные». Это долгосрочная история, окупаемость которой не всегда понятна. Даже крупным компаниям часто не удается разложить HR-цифровизацию как бизнес-кейс и качественно просчитать его экономику — особенно с точки зрения влияния на доходность. Поэтому, чтобы защитить такой проект, HR апеллируют к повышению эффективности, хотя и это становится все сложнее и сложнее делать.

➡️ Кто должен стать двигателем цифровизации в компании?

Очень важна поддержка первого лица, который был бы готов вкладываться в эту историю. Как правило, этот человек четко понимает, куда нужно идти, вербализует стратегию, а все остальные подстраиваются.

По моему опыту, часто запрос идет со стороны акционеров, которые хотят большей прозрачности, эффективности и управляемости.

Также центром принятия таких решений может быть HR вместе с какими-то другими функциями. Например, на производстве очень часто главный инженер, заинтересованный в цифровизации,на пару с HR выступает двигателем таких цифровых проектов.

➡️ Какие советы вы бы дали тем, кто только подступается к HR-цифровизации?

При выборе решения обязательно нужно оценивать cовокупную стоимость владения им. Многие сейчас рассматривают предложения от разных поставщиков, но при этом не учитывают, во сколько продукт обойдется целиком с учетом всех затрат на поддержку в горизонте хотя бы 5 лет. Если все это посчитать, то иногда самый привлекательный на первый взгляд вариант оказывается совсем не таким в плане TCO.

Если идете в собственную разработку, нужно внимательно оценивать свои силы. Это поможет избежать ситуации, когда в процессе заигрались, а бюджет закончился.

Еще полезно на ранних стадиях проекта вовлекать в него все самые консервативные функции. Например, отделы информационной безопасности или юристов. Если вы с самого начала не разделите с ними ответственность за проект, потом они могут выступать в роли критиков и тормозить весь проект.