Сегодня у меня новый опыт Обычно я рассказываю про HR и управление — для коллег из HR, менеджеров и руководителей. А сегодня — выступаю перед студентами курса Brand Strategy от Setters Education с лекцией про работу со стейкхолдерами.

Немного непривычно — но невероятно интересно. Потому что хороший подход к работе со стейкхолдерами не зависит от роли. Он универсален: будь ты бренд-менеджером, маркетологом или HR-директором.

Поэтому делюсь тремя основными идеями, о которых буду сегодня говорить:

1️⃣Взаимоотношения — это тоже процесс Не стоит надеяться, что “оно само сложится”. Чтобы выстроить доверие, синхронизировать цели, понимать ожидания и договариваться — нужен осознанный алгоритм. Так же, как у вас есть план по запуску кампании или продукту — должен быть и план по построению отношений с ключевыми людьми вокруг.

2⃣Карта стейкхолдеров — не скучный артефакт из книжек про проджект менеджмент, а рабочий инструмент Кто влияет на ваш проект? Кто принимает решения? Кто может тормознуть всё в последний момент? У кого какие цели и боли? Чем раньше вы это поймёте — тем меньше будет «неожиданностей».

3️⃣Принцип win-win работает только тогда, когда вы точно знаете, что важно обеим сторонам Если вы не понимаете, в чём интерес стейкхолдера — не получится выстроить партнёрство. Люди в любой сфере тянутся не к тем, кто «знает лучше», а к тем, кто умеет слушать, договариваться и помогать достигать общих целей.

В общем, маркетинг, HR, управление — где бы вы ни были, навык работы со стейкхолдерами вам пригодится. Не как формальность, а как один из самых сильных инструментов влияния и достижения результатов.