Я спросил у ясеня, я спросил у тополя, я спросил у искусственного идиота, чем управляет генеральный директор. ИИ, не колеблясь, выдал мне такой ответ:

Генеральный директор (CEO) управляет компанией в целом: её операциями и ресурсами, включая финансы, персонал. Он отвечает за принятие важных корпоративных решений, определение видения и стратегии компании, а также обеспечение её прибыльности и конкурентоспособности. Генеральный директор также управляет отношениями с заинтересованными сторонами, включая совет директоров, сотрудников и общественность.

Формально, верно, а по сути, издевательство, где средства заменяют собой причину. У людей я тоже спрашивал, в том числе и у CEO. Ответы были немногим лучше: командой, процессами, P/L, то есть исполнением бюджета и т.д.

Давайте посмотрим на абсолютно любую коммерческую компанию. Что она делает? Она изменяет тем или иным образом поведение своих текущих и потенциальных клиентов. Это верно для любой деятельности от строительства до продуктового ритейла, и для любых клиентов: людей, компаний, даже государства. У активных клиентов выгодное ей поведение компания пытается продлить и даже усилить. Поведение спящих или потенциальных клиентов компания старается изменить.

Поэтому любой CEO должен в первую очередь управлять поведением групп клиентов, а влияет он на поведение через все те средства, которые перечислил ИИ. Когда генеральный директор или топ-менеджер начинает это понимать, многие вещи в его работе становятся гораздо очевиднее и легче.