Одно из важных правил нашей компании – делиться своими рабочими ошибками. Как говорит основатель компании: «Развитие человека и компании невозможно без самоанализа действий и ошибок. Идеальное, целевое состояние организации – когда ошибки признаются, документируются и не повторяются на уровне всей компании. В противном случае мы будем топтаться на месте».

Как заставить сотрудников рассказывать про свои ошибки на работе?

Признать, что ты сделал что-то не так, сложно даже перед самим собой. А признаться в этом перед всей компанией – ещё сложнее. Но мы не боимся трудностей, поэтому вот, что мы делали, развивая культуру ошибок в нашей компании:

1. Рассказали о важности процесса И продолжаем рассказывать: на встречах с новичками, собраниях руководителей, во всеобщих сводках новостей.

2. Придумали чат «Не на те же грабли» Это обычный чат во внутреннем мессенджере компании, где каждый может поделиться своей ошибкой в формате: – Что делали – Что пошло не так – Какие потери это вызвало – Что надо делать, чтобы эту ошибку не повторить И всё. Мы там не переписываемся, коллеги могут только ставить подбадривающие смайлики. За год набрали более 300 историй в канале.

3. Конечно, шутили Мемы про ошибки на работе в дайджестах, на этажах и ТВ. Создаём общее информационное поле.

4. Придумали, как подсластить неудачу Те, кто делятся своими ошибками, получают нашу внутреннюю валюту для обмена на мерч компании. Даже стикеры придумали для любителей украсить компьютер или блокнот.

Работа даёт свои первые результаты, но система далеко не идеальна: не каждый и не на постоянной основе делится своими факапами. Но путь заложен, будем совершенствовать!

Расскажете, как относятся к ошибкам на вашей работе?