🤐 Будь в курсе

В начале карьеры у меня был руководитель - один из первых больших боссов, зампред правления банка. В какой-то момент в моём проекте возникла серьёзная заминка. Я тогда был ещё молодой и самоуверенный, решил, что разрулю всё сам, без чьего-либо участия. Хотя проблема касалась сразу нескольких отделов и требовала серьёзной поддержки со стороны руководства. Но я не сообщил ни руководителю, ни коллегам.

На плановом отчёте по проекту я захожу к топ-менеджеру. Он сидит и медленно перелистывает свежий выпуск "Коммерсанта". Листает так неторопливо, взгляд скользит мимо текста. Молчит.

Вдруг он поднимает глаза и отчеканивает: "Я. Не. Хочу. Чувствовать. Себя. Дураком". Делает длинную паузу и повторяет, ещё более чётко: "А. Ты. Заставляешь. Меня. Чувствовать. Себя. Дураком". У меня в этот момент пот градом течёт, спина в холодном липком ужасе, а уши горят так, что будто раскалились.

Через несколько минут он уже немного остыл и спокойно объяснил: так дела не делаются. Если на проекте серьёзный сбой, об этом обязан знать руководитель. В первую очередь - он. Иначе выходит, что в стратегическом проекте банка происходит что-то серьёзное, а он ни помочь, ни среагировать не может.

Тогда я окончательно понял одну важную истину: для любого управленца жизненно важно быть в курсе. Не только потому, что он может решить вопрос одним звонком, там, где вы будете буксовать неделями. Но и потому, что знание проблемы даёт ему ощущение контроля. Если он не в курсе, то выглядит как человек, у которого процессы выходят из-под контроля - а это страшнее всего для любого топа. Потеря управляемости - вот чего они боятся больше всего.

Поэтому менеджер всегда должен держать руководителя в курсе. Это не так сложно: подойти и сказать: "У нас возникла сложность. Мы её видим, теперь видишь и ты. План решения вот такой, срок закрытия вот такой, ответственный такой-то". Если вам предложат помощь - отлично. Если решит, что вы справитесь сами - тоже нормально. Главное - он в курсе, и это всех успокаивает. В первую очередь - его самого.

А вы спокойно возвращаетесь к работе. Без нервного пота и горящих ушей.

🔥 Telegram: t.me/pmbbk