Как начать делать что-то новое? Перестать делать что-то старое.
Опыт показал: внедрять изменения невозможно при загрузке команды на 100% мощности. Когда удается освободить ресурс — появляется пространство для трансформации.
Поэтому мы разгрузили менеджеров и выделили отдельную роль администратора на задачи, которые требуют другого ритма работы — документооборот и отчетность. Теперь у проджектов нет необходимости переключаться между текучкой и стратегией. У них появилось то, чего не хватает в перегруженных командах — время подумать.
При этом для заказчика ничего не изменилось в плане стоимости. Мы перераспределили ту же самую работу — задача осталась прежней, но выросла эффективность, за счёт чёткого разграничения между структурной операционной работой и гибким управлением проектом. Пара менеджер + админ могут вгружать в себя большую команду и больший контекст абсолютно без потери качества.
В результате менеджеры смогли сфокусироваться на улучшении процессов, переосмыслении подходов и сделали разработку предсказуемой и понятной для заказчика. И именно в этот момент мы действительно начали делать что-то новое: запустили ключевые изменения, на которые раньше просто не хватало ресурса.
