Заказчики часто ищут подрядчика с опытом в своей нише — это снижает риски и даёт ощущение надёжности. Но так ли критично, если нет кейсов в сфере?
Опыт в вашей сфере подчеркивает экспертность команды. Кажется, что с таким подрядчиком будет легче работать в процессе, его легче вводить в курс дела.
Однако: 1. Команды, которые годами работают в одной сфере, иногда теряют свежесть и широту взгляда. Их решения становятся предсказуемыми, похожими на другие в сфере, шаблонными...
2. Так же необходимо понимать, что каждый бизнес и бренд индивидуален. То, что работает у ваших ближайших конкурентов, может не сработать у вас.
3. В рекламной сфере есть риск, что подрядчик, который работает с клиентами из одной ниши, может начать конкурировать сам с собой за ваш счёт.
Пример: допустим, подрядчик занимается контекстной рекламой для франшиз. У него десятки клиентов, которые продают франшизы в разных сферах. Но если аудитория ищет просто «франшизы» без конкретной специализации, подрядчик может решать, кому из клиентов дать больше трафика по этим общим запросам. Фактически, он может влиять на распределение заказов между своими клиентами, и вы не всегда будете в выигрыше.
Поэтому не зря крупные компании ежегодно намеренно меняют подрядчиков, чтобы получить новый подход и исключить другие риски...
Гибкость и адаптивность важнее узкой специализации. Если у команды есть кейсы в смежных сферах — это уже доказательство, что они разберутся в новой теме. Главное — не отрасль, а умение анализировать аудиторию, цели бизнеса и работающие решения и внедрять их на практике.
Тут можно провести аналогию с сантехником и Газпромом. Опытный специалист легко сможет разобраться с сантехникой на кухне домохозяйки и в столовой Газпрома, хотя, конечно, везде есть свои нюансы, но вряд ли у специалиста будут требовать кейсы только из «газовой отрасли»)
Мы, как подрядчики, стараемся показать аналогичные задачи, которые решали в других проектах, не обязательно конкретно из сферы клиента. Ну а приступив к проекту, не важно, есть у нас подобный кейс или нет, на первом этапе очень подробно изучаем новую сферу и конкурентов, исследуем, анализируем, визуализируем пути пользователей, строим схемы, делаем вайфреймы и дизайн-проекты (см. цикл постов, как мы работаем над проектами).
Да, кейсы в одной нише, с одной стороны, упрощают выбор и повышают надежность. Но с другой, совершенно не гарантируют успеха в работе с подрядчиком, а иногда и вовсе повышают шанс фиаско;) Выбор за вами: релевантный опыт исполнителя и знание сферы или риски, свежий взгляд, и шанс вывести проект на новый уровень.
