⚙️ Дневник автобиза: масло, паника и немного инструкций

Давно не писал о работе — а ведь изначально этот канал задумывался как дневник взлётов и… ну, желательно не падений.

Вот вам свежая история из закулисья.

Клиент прошёл ТО, масло поменяли. Всё по регламенту. Но потом — звонки, жалобы, книга предложений и заявлений.

«Почему вы недолили масло?!» «У меня не максимум!» «Вы его себе оставили?!» 😡

🔍 Начинаем разбираться. Включается мастер-приёмщик, потом — руководитель сервиса. Но слова уже не работают. Только буквы.

📖 Открываем инструкцию по эксплуатации. А там черным по белому написано:

«Уровень масла должен быть между MIN и MAX». А не на максимуме.

Переливать — вредно. Да и по объему замены: 4,5 литра, как раз канистра оригинального масла.

Всё по-честному. А вот эмоциональный урон — непоправим 😅

⸻

📝 Мораль? 1. Иногда стоит сначала почитать инструкцию и разобраться в ситуации, а потом устраивать бурю. 2. Уровень между MIN и MAX — это норма. Не преступление. 3. И да — масло мы не пьем. Даже оригинальное. (Хотя с таким напряжением — можно и на нервы капнуть 😄)

⸻

💬 А у вас были похожие ситуации? Делитесь — обсудим. #автобиз#опыт#сервис#автомобили#proautotv Подписаться | Больше историй

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки