Парадигма "всего/ничего" или немного о рутине.

Когда задают вопрос: "Чем конкретно ты занимаешься на работе?", - я немного теряюсь, как в одном предложении описать человеку со стороны, что же я делаю по 8-12 часов каждый рабочий день. Но в процессе общения с коллегами по опасному бизнесу, друзьями и знакомыми (да не дадут они мне соврать) выясняется, что любой мало-мальски деятельный менеджер не может определенно рассказать о своем функционале.

Есть точное определение результатов, по которым твою работу будут судить (обычно это цифры прибыли в конце отчета и выдержанные сроки по проектам). А вот что происходит внутри это уже "твое собачье дело", чем ты там занимаешься, кого пинаешь и что конкретно надо сделать, чтобы поставленная задача была выполнена.

И тут, неожиданно, выясняется, что заниматься надо абсолютно всем, но в идеале ничем.

Разберу на примере своего сегодняшнего дня. Дано:

• Идет реставрация паркетов в историческом здании одного из пригородных дворцов города Санкт-Петербурга (гусары, молчать). Объем работ большой, методика не сложная, но очень занудная из-за того, что паркеты пережили две революции, видели отъезд императорской семьи, по ним ходили офицеры СС в годы Великой отечественной, потом они терпели военно-морское ведомство в советские годы, а когда началась реставрация, то они пережили четыре переезда со склада на склад за четырнадцать лет. Боевой путь, прямо скажем, сложный.
• Есть бригада мастеров в количестве пяти человек разного уровня квалификации.
• Есть срок контракта, к которому нужно успеть.
• Есть установленный бюджет доходов и расходов.
• Есть я, который должен во всем этом разобраться.

С чего начать?

Проводим анализ ситуации (смешная картинка будет в комментах). Шаг 1: оценка объема выполненных работ. Обычно это пооперационная отметка на плане того, что уже сделано и в каких объемах, потом оценка закопанных (т.е. потраченных) человеко-часов на выполненные работы, потом оценка потраченных средств на закупки. Шаг 2: оценка имеющихся средств. Лезу в таблички с бюджетами, где у меня расписано, на какую статью сколько денег было заложено, в наряд-задание, где расписан ФОТ по операциям. Шаг 3: сравнение план/факта. Тут на сцене появляется график работ, по которому мы работаем.

Пока ничего сложного. Просто звонки, просмотр сотен циферок и мучительная война с отчетами в 1С.

Шаг 4: далее начинается беседа с творческим коллективом и попытки убедить их, что они "совсем охренели", а так же "с такой работой мы никуда не придем и ничего не успеем". В ответ обязательно надо выслушать, что "зарплата маленькая", "что условия не те", "что инструмент у нас старый и работать мы не можем", "что эта вот нам согласовала такую методику, по которой мы тут херачим от рассвета и заката и все спины себе сорвали". В этот момент главное спокойно дышать и не походить близко к предметам, у которых параметр "урон в сек." больше 0, ибо нанесение увечий карается по закону. Помните об этом.

Шаг 5: когда эмоции прошли, начинается уже работа, когда совместно с коллективом начинается выработка плана дальнейших действий. Самая сложная часть. Коллектив всегда не согласен с методами и установками начальства и наоборот.

Шаг 6: принятие неприятных решений. Когда все данные собраны, когда все беседы проведены, приходит осознание обычно неприятной реальности и встает выбор между двумя и более вариантами развития событий один другого гаже. Выбор всегда идет между плохими вариантами. Если есть хороший вариант, то и выбирать не надо, надо действовать по нему. Во всех остальных случаях надо выбрать, чем жертвовать.

Итого получается, что аналитиком данных поработал, психологом поработал, табличку составил, материалы заказал, платежи сопроводил, с подрядчиком договорился, своих парней застроил, с коллегами договорился, инструмент проверил, методику согласовал. Все, молодец? Нет, не молодец, потому что на часах только 11:00 и впереди еще в десять раз больше работы.