Как изменить восприятие нормы и зачем это важнее, чем "внедрение методологии”

Когда ты запускаешь трансформацию, новую практику, подход, команду, JTBD, продуктовый фреймворк и т.д. 99% людей не сопротивляются логике, они сопротивляются ощущению, что это “не норма для них”.

“У нас работает все по-другому" “Это мы пробовали в 2019, не взлетело”

Если ты хочешь настоящих изменений - меняй не инструкцию, а восприятие "как у нас теперь принято". Формулируй с помощью топов изменение не как гипотезу, а как стандарт, например:

"У нас теперь каждую идею проверяют. Просто чтобы не тратить время и деньги впустую." Важно: топы должны поддерживать новую модель поведения и быть ее амбассадорами. То есть изменение сначала нужно "продать" им. Потому что в российских и не только компаниях есть одна настоящая метрика “на кого чаще всего смотрит и слушает начальник”. Люди как социальные животные ориентируются не на шаблоны, а на то, за что хвалят и что поощряют. Если “взрослые за столом” говорят иначе, то и вся система потихоньку учится думать по-другому.

Как продать топам? Только не через “мы перестроим культуру" (это упаковать можно потом), а “мы вернём рост, сократим потери КРАТНО и покажем результат за 6 недель”. Например, "Рост возможен, но сначала нужно отсечь то, что не даёт результат и системное сжигание денег. Вот примеры...Каждая неделя без изменений - это продолжение потерь. А на конкурентном рынке это стоит нам доли". Это мощные фразы - триггеры!

Топы хорошо понимают язык упущенной выгоды. Не рост? Окей. Но потери? да вы издеваетесь что ли? Как это делаю я? 1. Первые 3 недели аудит. 2. Месяц спустя первые гипотезы, от которых все видят реальный сдвиг в конверсии/удержании/экономике. 3. Через 3 месяца новая стратегия и нарезка целей, заточенная под рост. .... @real_julia_bilinkis