Привет! Это Анна-Мария, кофаундер Think about it. Замечали, что в любой команде есть те, чей голос звучит негромко и нечасто? Те, про кого мы привыкли говорить «он просто интроверт» - более закрытые люди, скромные и тихие. Они редко высказывают свое мнение, но это не значит, что им нечего сказать.

Наоборот: как показывает практика, такие сотрудники часто видят то, что другие не успевают заметить. У них есть собственное мнение, свой взгляд на любую ситуацию — часто отличный от других, а потому особенно ценный.

Как мотивировать их высказаться во время сессии? Вот 6 шагов, как, на мой взгляд, это сделать. (Дочитайте до конца: 6 - самый важный ;)) ✔Преконтакт. Мы знакомимся с участниками команды ещё на этапе брифинга. И это — важная точка контакта с теми, кто не привык высказываться при всех. Задавая вопросы, мы даем понять, что глубоко погружаемся в проблематику компании, и что с нами можно обсудить важные вопросы.

✔Ценностный чекинг. Важно выяснить, какие идеи значимы для человека и почему.

Знаете эти моменты: «молчун» вдруг произносит какую-то идею/предложение, и вся команда замирает, не до конца понимая, о чем речь.

Но за любыми идеями стоит потребность человека — почему-то для него это важно. Тогда мы задаем уточняющие вопросы: Почему ты именно так предложил? Почему это важно? И в целом используем технику «5 почему».

Это помогает синхронизировать «молчуна» с командой, помочь донести свои ценности и почувствовать себя услышанным.

✔Индивидуальные практики. Чтобы интроверты не остались в тени ярких лидеров, мы стараемся часть упражнений давать не в формате командных, упражнений, а в формате индивидуальных практик.

Например, когда мы просим всех подумать над вопросом и записать свой ответ на стикере. Закрытым людям необходима эта спокойная минута, когда никто не вылезет вперед, не крикнет громче.

Можно чувствовать себя свободно и знать, что твоё мнение будет принято наравне со всеми.

✔Пространство для высказывания. Стратсессия подразумевает, что оно есть у всех. Но некоторым участникам нужно предложить его адресно.

Если человеку явно некомфортно — спросить, чем помочь. Может быть, ему спокойнее говорить с места, а не выходить на сцену. Важно сделать это бережно, без принуждения. И вовремя оставить человека в покое, если он совсем не готов высказываться.

✔Время на адаптацию. Людям, не привыкшим говорить публично, может понадобиться время на адаптацию. Это вопрос индивидуальный: у всех разные биоритмы и требуется разное время, чтобы они подстроились.

Кто-то готов активничать с самого начала сессии, а кому-то нужно время раскочегариться и почувствовать себя в команде.

Если видите, что участник чувствует себя некомфортно, дайте время и попросите его высказаться позже.

✔Самое важное: не всех интровертов нужно «раскачивать» любой ценой. То, что естественно и просто для одних, для других будет настоящим психологическим насилием. Есть люди, которым правда лучше в своей «ракушке», это их способ жить и работать, вполне счастливо и эффективно.

Как всё же учесть их мнение в работе над стратегией? Можно попросить их остаться one-to-one после сессии и поделиться своими наблюдениями.